10月20日，由中国银行业协会、恒丰银行、重庆银行等机构工作人员组成的评选“2014年度中国银行业文明规范服务五星级营业网点及千佳示范单位”现场检查小组来到哈尔滨分行开展了现场检查。
　　检查组一行通过听取汇报、审查资料、现场考察、调阅监控录像等方式对分行营业部的内部管理、服务质量、人员素质、环境设施等逐项进行了详细检查，对哈尔滨分行营业部的创建工作、服务水平给予了肯定。
　　检查组首先听取了由分行主管副行长作的工作汇报。听取汇报后，检查组认为，汇报材料内容翔实，“专、快、精、优”的服务特色定位，充分展现了营业部高水平的服务追求。在调阅服务监控录像的过程中，检查组对分行营业部储蓄柜员标准、完善、周到的服务给予了高度评价，认为充分反映了营业部高标准的服务质量。营业部优雅整洁、设施完善的服务环境也给检查组留下了深刻的印象，认为符合现代化精品银行的标准。
　　年初以来，分行营业部就积极开展创建工作，分行各级领导高度重视，运营管理部、零售银行部、综合办公室等各部室积极组织配合，营业部人员不断完善，全员齐心协力，为创建“文明规范服务千佳示范单位”贡献力量。最终在黑龙江省银行业协会的评选中顺利入围，以988.5分的成绩名列城市商业银行第一名，被黑龙江省银协推荐给中国银行业协会，参与角逐“2014年度中国银行业文明规范服务五星级营业网点及千佳示范单位”。
　　此次现场检查，黑龙江省33家参选单位中仅抽检5家，哈尔滨分行是唯一一家被抽中参与现场检查的城市商业银行。分行面对巨大压力，一方面扎实做好日常服务工作，另一方面积极组织开展详细自查，严格落实中国银行业协会各项要求。最终功夫不负有心人，交上了一份满意的答卷。

（魏晖）